Ansvarsfullt Spelande

Vi på 21Grand tar ansvarsfullt spelande på allvar. Vårt mål är att erbjuda en trygg miljö där spel ska vara underhållande och kontrollerat. Vi uppmuntrar till medvetna val, tydliga gränser och snabb hjälp om spelandet börjar kännas problematiskt.

Våra principer för spelarens säkerhet

Vi arbetar för att skydda spelare genom förebyggande åtgärder och tydlig information. Alla spelkonton omfattas av identitetskontroller och våra rutiner för bedrägeribekämpning och penningtvätt bidrar också till trygga spelmiljöer. Vi tillhandahåller verktyg som hjälper dig att hålla kontroll över ditt spelande.

Verktyg för aktivitetskontroll

Du kan när som helst justera inställningar i ditt spelkonto för att begränsa din aktivitet. Verktygen är enkla att nå i kontoinställningarna eller via vår kundtjänst.

Vilka verktyg finns?

- Dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser.

- Förlustgränser som hjälper dig begränsa nettoförluster över en vald period.

- Spelpauser och tidsbegränsningar som påminnelser vid lång spelsession.

Insättnings- och förlustgränser

Du kan sätta dagliga, veckovisa eller månatliga insättningsgränser för att kontrollera hur mycket du sätter in. Förlustgränser begränsar nettobeloppet du kan förlora under en viss period. Begränsningarna aktiveras omedelbart när du väljer att sänka dem; en bekräftad begäran om att höja gränserna kan ha en kort väntetid innan den träder i kraft.

Tidsgränser och spelpauser

Vi erbjuder kortare spelpauser och längre avstängningar beroende på behov. En spelpaus kan användas för att bryta ett mönster av impulsivt spelande och hjälper dig reflektera över dina vanor.

Självavstängning

Om du behöver en längre paus kan du begära självavstängning från ditt konto. Det går att välja olika tidsintervall, inklusive längre perioder eller permanent avstängning. Kontakta kundtjänst via livechatt eller [email protected] så hjälper vi dig vidare.

Tecken på problematiskt spelande

Var uppmärksam på varningssignaler som att spela längre än planerat, öka insatser för att försöka vinna tillbaka förluster, prioritering av spel framför ekonomi eller relationer, och återkommande stress kring spelandet. Om flera tecken syns är det dags att söka stöd.

Tips för att behålla kontrollen

Sätt tydliga gränser innan du spelar, planera spelandet som underhållning, begränsa tillgång till betalningsmetoder, ta regelbundna pauser och använd våra limiter. Prata med någon du litar på om du känner att det blir svårt att kontrollera spelandet.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver stöd kan du vända dig till nationella och internationella hjälporganisationer som Stödlinjen, Spelberoendes Riksförbund, GamCare eller Gambling Therapy. Dessa organisationer erbjuder rådgivning, självhjälpsverktyg och krisstöd. Kontakta gärna vår kundtjänst för vägledning om hur du hittar rätt hjälp.